Preguntas frecuentes
PAGOS Y ENVIOS
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Después de agregar tus productos al carrito de compras, en el checkout podrás seleccionar el medio de pago que tú prefieras, ya sea con tu cuenta de PayPal, Mercado Pago o con una tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express.
¿Es seguro el proceso de pago?
Los pagos son procesados por Mercado Pago. (Mercado Pago de Mercado Libre, S. de R.L de C.V.)
Mercado Pago de Mercado Libre, S. de R.L de C.V., es un agente autorizado, supervisado y regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y Banco de México (BANXICO) cumpliendo con todos los procedimientos necesarios para validar de conformidad con PCI DSS en relación a las políticas, procedimientos y sistemas técnicos que almacenan, procesan y/o transmiten datos de tarjetahabientes.
¿Qué tarjetas aceptan?
Todas las tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express
¿Qué costo tiene el envío?
Todas las ordenes a nivel nacional tienen una tarifa única de envío de $99 (noventa y nueve pesos).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Utilizamos en todos nuestros envíos servicio día siguiente, la mayoría son entregados a tiempo, sin embargo dependiendo de la zona el tiempo de entrega estimado puede ser de 2 a 3 días hábiles.
Una vez que tu orden sea enviada, recibirás un correo con el número de seguimiento, así como el nombre y sitio web de la compañía que presta el servicio, en el podrás consultar el estatus y la ubicación del paquete.
Canninus te mantendrá informado en todo momento sobre la ubicación y entrega de tu pedido, si tienes alguna duda, puedes contactarnos en el correo contacto@canninus.com o en nuestra página de contacto.
¿Puedo facturar mi pedido?
Por supuesto, debes enviar tus datos fiscales a ventas@canninus.com antes de finalizar el mes en que realices tú compra.
Mi producto esta dañado, ¿puedo devolverlo?
Para devoluciones, por favor reportar el producto en las primeras 24 hrs después de recibir el producto dañado junto con una foto evidencia y él comprobante de compra a ventas@canninus.com.
Tengo dudas sobre mi compra o mi envío, ¿a quién me puedo dirigir?
Para cualquier aclaración sobre tu pedido, por favor escríbenos a contacto@canninus.com y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.
¿Cuáles son las condiciones para cancelaciones?
Para solicitar devoluciones o cancelaciones por favor envía un correo con tu nombre, número de pedido y método de pago a contacto@canninus.com. Solo se aceptan cancelaciones dentro de las primeras 24 horas de realizado el pedido.